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Descarga gratuita de Kayako Fusion Helpdesk

Descarga gratuita de Kayako Fusion Helpdesk

Servicio de asistencia de Kayako Fusion Kayako Fusion es una solución de asistencia técnica que ayuda a las organizaciones a trabajar de manera más eficaz en equipo y brindar una mejor experiencia al cliente. El historial de asistencia de sus clientes se puede rastrear en un solo lugar. Puede acceder a él desde cualquier lugar. Kayako Fusion proporciona herramientas de soporte de nivel empresarial accesibles y potentes. El historial completo de soporte del cliente se rastrea en un solo lugar. Puede acceder a él desde cualquier lugar. Al ser su bandeja de entrada central y colaborativa, Kayako le permite recibir tickets a través de su sitio web y servicio de asistencia, e importar correo electrónico desde sus buzones de correo.

El chat en vivo proactivo, el monitoreo geográfico de visitantes, el clic para llamar y el uso compartido de pantalla disponibles pueden ayudarlo a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes. Se pueden hacer cumplir los flujos de trabajo y los SLA, mientras que las tareas comunes se pueden automatizar.

Servicio de asistencia de Kayako Fusion El innovador Sistema de Respuesta Instantánea de Kayako le permite entregar rápidamente respuestas de la base de conocimientos. Se pueden publicar solucionadores de problemas paso a paso y una rica base de conocimientos. Las calificaciones de la base de conocimiento y las encuestas de satisfacción del cliente pueden ser útiles para generar informes y medir el desempeño para determinar áreas de mejora. Puede integrar o ampliar rápidamente su mesa de ayuda con la ayuda de una red de desarrolladores, tutoriales y documentos para desarrolladores, API enriquecidas y acceso al código fuente.

Características del servicio de asistencia de Kayako Fusion:

  • Atención al cliente multicanal
  • Potentes herramientas de automatización
  • Monitoreo de visitantes en tiempo real y chat en vivo
  • Una bandeja de entrada colaborativa
  • El servicio VoIP proporciona
  • Escritorio remoto con un clic
  • Potentes informes
  • Autoservicio
  • creando paso a paso
  • encuestas de retroalimentación y calificaciones
  • Uso compartido instantáneo de capturas de pantalla

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