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Facebook Messenger: cómo solucionar problemas de conexión y otros errores

Facebook Messenger: cómo solucionar problemas de conexión y otros errores

La aplicación Facebook Messenger, o Messenger para abreviar desde la fusión con Instagram Messages en septiembre pasado, es junto con WhatsApp una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo. Sin embargo, no es perfecto. Existen problemas de conexión y otros errores. NextPit explica cómo solucionarlo tanto en Android como en iOS.

Facebook Messenger está "caído" o fuera de servicio

De vez en cuando, Facebook se encuentra con problemas a gran escala. Puede ver fácilmente si el problema es solo suyo o si es general, simplemente vaya al sitio DownDetector y mire el mapa de incidentes reportados.

Si ve rojo o naranja, el problema es grave y proviene del propio Facebook. En caso de averías importantes, echa un vistazo a nuestra página de inicio, normalmente te informamos en un artículo especial.

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<h2>Mi teléfono inteligente es lo más lento posible</h2>
<p style=Se ha descubierto que Facebook Messenger consume mucha memoria y energía: busca obsesivamente actualizaciones y notificaciones. Incluso cuando su teléfono está en modo de espera o sin señal, sigue buscando una razón para hacer algo. La aplicación también utiliza mucho espacio de almacenamiento.

Si Facebook Messenger no funciona en su teléfono, desinstale la aplicación. Luego, agregue un acceso directo al sitio móvil en su pantalla de inicio y permita que el sitio le envíe notificaciones automáticas si desea continuar recibiéndolas.

También puede, en la mayoría de los teléfonos inteligentes Android, administrar cómo Messenger consume recursos. A través de la configuración de almacenamiento, puede eliminar el caché y el almacenamiento ocupado por la aplicación. Algunas superposiciones como OneUI de Samsung también le permiten cerrar automáticamente la aplicación si se está ejecutando en segundo plano (aunque todos los teléfonos inteligentes Android ya lo hacen más o menos de forma predeterminada).

facebook messenger cómo errores problemas de conexión Si Facebook Messenger está remando con su teléfono inteligente, puede limitar el consumo de memoria y batería de la aplicación a través de la configuración del sistema. / © NextPit

En OxygenOS 11 de mi OnePlus 8T, también puedo optar por la gestión personalizada de los gastos de autonomía de Messenger, para limitar su impacto en la batería de mi smartphone. Esto implica la gestión dinámica de la asignación de RAM y la autonomía dependiendo de si la aplicación está en primer plano o no, o prohibiendo que la aplicación se ejecute en segundo plano.

No puedo recibir y enviar mensajes a través de Messenger

Si intenta enviar un mensaje a un contacto pero no lo recibe, no se alarme de inmediato. Si bien la situación puede parecer desesperada más allá de la comprensión, la solución podría ser bastante simple.

Primero, asegúrese de que la aplicación esté actualizada. Vaya a Google Play Store, toque el botón de menú y luego toque Mis juegos y aplicaciones. A partir de ahí, compruebe si Messenger es una de las aplicaciones que esperan ser actualizadas. Si es así, solo tócalo y presiona el botón Actualizar.

facebook messenger cómo chexk actualizaciones Puede comenzar verificando que la aplicación Messenger esté actualizada a través de Google Play Store. / © NextPit

De lo contrario, si Facebook Messenger sigue fallando, intenta iniciar sesión desde una PC para ver si es posible enviar un mensaje desde la versión web, si no el problema podría ser con el propio Facebook, para eso volvamos al primer punto de este artículo.

En iOS, el principio es más o menos el mismo, simplemente vaya a la App Store de Apple, haga clic en su foto de perfil para acceder a la configuración de su cuenta, luego desplácese a la sección dedicada a las aplicaciones, como se ilustra. abajo.

ezgif.com fabricante de gif 1 A continuación, le indicamos cómo verificar si su aplicación Messenger está actualizada en IOS. / © NextPit

¿Cómo recuperar mensajes perdidos o eliminados en Messenger?

Si borró accidentalmente sus mensajes, no tiene suerte; Se fueron. ¿Pero tal vez los acabas de archivar?

Si es así, puede ver las conversaciones archivadas escribiendo el nombre de los destinatarios en la barra de búsqueda de Messenger. Alternativamente, también puede solicitar una copia de sus datos de Facebook y descargarla de su cuenta.

En la aplicación o la versión web, vaya a Configuración> Mis datos de Facebook> Descargar mis datos. A continuación, puede seleccionar descargar solo mensajes. También puede elegir el período correspondiente a su investigación, para no descargar todos sus mensajes desde 2009. A continuación, recibirá un archivo ZIP que podrá descargar de Facebook durante unos días con todos sus mensajes.

Hice la prueba y encontré todos mis mensajes, incluso conversaciones con personas que bloqueé. Sin embargo, intenté eliminar un mensaje a través de la aplicación Messenger después de archivarlo y no pude obtener una copia. El método tampoco funcionó con un solo mensaje eliminado en una conversación no eliminada.

mensajes borrados de facebook messenger A continuación, le indicamos cómo acceder a sus mensajes archivados en Facebook Messenger. / © NextPit

La aplicación Messenger no funciona o se bloquea sin ningún motivo

Si Messenger le muestra una pantalla en blanco o si recibe un mensaje de error como "Desafortunadamente, Facebook Messenger ya no funciona, entonces hay algunas cosas que puede probar.

Primero, verifique que su sistema operativo Android esté actualizado yendo a Configuración> Acerca del dispositivo> Actualización de software> Actualizar ahora. Sin embargo, asegúrese de estar conectado a Wi-Fi y tener más del 50% de batería antes de hacerlo. Si su teléfono necesita una actualización, instalarla podría ser suficiente para solucionar el problema; de lo contrario, siga leyendo.

A continuación, intente ir a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Messenger> Almacenamiento, luego toque Borrar almacenamiento y Borrar caché. Ya he ilustrado el proceso en Android en una captura de pantalla anteriormente en este artículo.

En iOS, también es posible eliminar el caché y el espacio de almacenamiento ocupado por una aplicación de terceros como Messenger, como se muestra. abajo.

ezgif.com creador de gif Así es como se elimina la caché de la aplicación Messenger en iOS. / © NextPit

¿Ha encontrado otros problemas con Facebook Messenger? ¡Cuéntanos todo en los comentarios y no dudes en compartir tus propias soluciones si tienes alguna!

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