Desde esta primera invitación a "acercarme" Oh, qué fastidio, mi querida madre ha superado su ilectronismo a pesar de sí misma y ha dominado la mayoría de las herramientas de videoconferencia que una vez vio con una mirada sospechosa. Una vez más, no me estoy inventando agua caliente con esta observación.
Pero si los intercambios digitales están necesariamente alterados por el prisma tecnológico a través del cual se refractan actualmente, el uso de la videotelefonía y las telecomunicaciones, en el sentido propio, también han aportado una dimensión positiva a las relaciones humanas.
El año 2020 nos ha convertido en animadores de nuestro propio día a día, auto-animadores que se adaptan a una forma de vida, una realidad más tan nueva a la que intentan escapar o al menos adaptarse tanto como se pueda hacer.
Durante las últimas semanas he podido observar en numerosas ocasiones cómo mis familiares, amigos y compañeros veían en las funciones de vídeo de WhatsApp o en servicios como Zoom o Meet, que anteriormente solo se utilizaban en situaciones excepcionales o profesionales, más de solo un medio para un fin.
¿Cómo hablar cara a cara cuando Zoomer nos hace entrecerrar los ojos?
Existen muchos estudios sobre por qué las posibilidades de la comunicación digital no pueden suplantar por completo los intercambios "reales". Aquí, la sociología que estudié antes del periodismo resulta ser una verdadera mina de oro, porque proporciona muchas herramientas analíticas.
Entonces, ¿qué no pueden hacer las tecnologías modernas, qué se da por sentado en las interacciones humanas reales y dónde se suman a todo el problema?
Muchas teorías sociológicas hacen una distinción fundamental entre las interacciones cara a cara, es decir, la comunicación en presencia mutua, y las interacciones mediadas, por lo tanto, a través de un medio. En comparación con los correos electrónicos, los mensajes de WhatsApp y los SMS, las videollamadas tienen la ventaja de ser sincrónicas, más inmediatas, pero no del todo.
Como en una conversación cara a cara, los participantes en una interacción pueden reaccionar en tiempo real a las reacciones y preguntas de la otra parte. Al mismo tiempo, están bajo presión para reaccionar de inmediato entre ellos. Por tanto, desde un punto de vista puramente temporal, el videoteléfono está cerca de la comunicación entre personas físicas.
El hecho de que las videollamadas agreguen expresiones faciales y gestos es, a primera vista, una ventaja que Skype, Zoom y similares tienen sobre las llamadas telefónicas normales. Pero existen diferencias sutiles que causan problemas al interactuar con esta información adicional.
¿Mírame a los ojos, pequeña? ¡Este no es el caso de Google Meet! / © Google En comparación con las interacciones cara a cara, es bastante atípico que su propia cara se muestre en la pantalla como un pequeño monitor de control. El sociólogo Dirk Bäcker ve esto como un problema, como reveló en una entrevista con el periódico alemán. Der estándar.
Porque no poder percibirse a sí mismo es una condición previa importante para poder formar un "yo" en las interacciones. En el chat de video, sin embargo, no solo tenemos que pensar en cómo nos ven otras personas, sino también en cómo nos vemos a nosotros mismos mientras los demás nos ven.
Seguramente te has deprimido al activar involuntariamente la cámara selfie de tu teléfono en Facetime o Google Duo, revelando una papada fea, un grano o un corte de pelo extraño, ¿verdad? ¿No? Está bien, entonces debo ser el único. Más en serio, esta vigilia constante ocupa parte de nuestro tiempo cerebral disponible y puede interferir con nuestros intercambios con los demás.
Además, hay otro fenómeno que concierne a las miradas. Un estudio de 2010 de Catherine Bertrand y Laurent Boudeau, investigadores de la Universidad Laval en Quebec, indica que la comunicación no verbal en las conversaciones de Skype es menos útil porque no hay contacto visual directo entre los participantes.
Todo el mundo está familiarizado con este fenómeno. Si miras a los ojos de la otra persona en una videollamada, no estás mirando directamente a la cámara; si miras a la cámara, no ves a la otra persona. Entonces miras fijamente a los ojos mientras se muestran en tu pantalla. Por tanto, la conexión entre dos miradas no funciona realmente.
Incluso la mínima distancia entre cámara y pantalla es un problema y lleva a que la comunicación parezca alienada y nos confunda en la interpretación de gestos y expresiones faciales. Pero antes de que me pierda en las teorías, también debemos calificar que hemos superado muchos de estos obstáculos este año y hemos demostrado algo muy humano.
Rompe el espejo distorsionador que son nuestras pantallas
El elemento humano, como ocurre a menudo en la tecnología, no puede ser completamente emulado por herramientas digitales. Entonces nos perturba el fenómeno de Valley of the strange o "Uncanny valley" en inglés. Básicamente, los intercambios publicitados parecen casi reales, lo suficientemente de todos modos para crear el efecto placebo de un informe humano real. Pero también son lo suficientemente imperfectos como para romper la ilusión y desestabilizarnos con su apariencia artificial.
Pero imposible no es el Homo sapiens. Nuestra adaptabilidad hace posible romper ese espejo distorsionador que son nuestras pantallas. El antropólogo Arnold Gehlen describe a los humanos en El hombre, su naturaleza y su posición en el mundo como seres deficientes y, en comparación con los animales, "faltos de instinto y especialización".
Utilizando la debilidad como ventaja, los seres humanos han desarrollado un "cosmopolitismo" único y utilizan su falta de habilidades sensoriales y motoras para adaptar el entorno a sus necesidades. Las personas, por tanto, no dudan en adaptar su entorno a sus propias ideas y deseos.
Formateamos lo que se nos escapa o se nos escapa para reapropiarse de él, anclarlo en un marco que seamos capaces de comprender, de dominar. Uno de los resortes de este mecanismo específico de nuestra evolución es la diversión, los memes. ¡No, no te rías ahora mismo!
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