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WhatsApp, los códigos QR llegan para chatear con las empresas: cómo funciona

whatsapp business

L 'emergencia sanitaria ha causado varios daños a la sociedad: no solo las personas han sido forzadas a un aislamiento forzado, sino que muchas compañías han tenido que cerrar repentinamente, algunas han reducido la producción o han cortado las relaciones con los clientes. Pero ahora es el momento de reaccionar y volver a la carretera con todos herramientas y recursos disponibles, incluyendo WhatsApp Business.

Ahora más que nunca es necesario reabrir y cuidar a los clientes con servicios digitales, rápidos y confiables. Con esto en mente, el plataformas digitales se esfuerzan por ofrecer a las empresas y profesionales funcionalidades y soluciones específicas. Uno de ellos es Whatsapp quien desarrolló una serie de opciones diseñadas para usar la aplicación de mensajería profesional. Desde su sitio web oficial, la compañía ha anunciado la llegada de dos nuevas características diseñado para aquellos que tienen una cuenta comercial: el Código QR y el compartiendo el catálogo con sus contactos

WhatsApp Business: cómo iniciar un chat con el código QR

Whatsapp no solo es la aplicación de mensajería más utilizada por las personas, sino que también tiene un servicio dedicado específicamente a las empresas. Se llama WhatsApp Business y tiene alrededor de 50 millones de suscriptores que ahora pueden iniciar un chat a través de un Código QR.

Esta herramienta le permite establecer un enlace entre dos números y, por lo tanto, promueve interacciones inmediatas. De hecho, hasta hoy, para contactar a una empresa, era necesario agregar el número en la libreta de direcciones y luego enviar un mensaje a través de la aplicación. Ahora el procedimiento es mucho más rápido: simplemente escanee el código QR que se muestra tal vez en un escaparate, en un paquete o en el sitio web institucional para ponerse en contacto con la empresa de inmediato.

Después de enmarcar el código, se abre un chat inmediatamente con un mensaje de bienvenida estándar que también puede ser personalizado por la empresa. Esta es la entrada para comenzar la conversación con sus clientes. Gracias a esta función, es posible mejorar el servicio al cliente de una empresa y gestionar todas las conversaciones de una manera más fácil. El código QR está disponible en 9 de julio de 2020 para todas las empresas que usan la aplicación o API de WhatsApp Business.

El código QR se lanzará en breve también para usuarios no comerciales. El propósito es el mismo: permitirle intercambiar números de teléfono rápidamente sin tener que pasar por la guía telefónica.

Cómo compartir el catálogo en WhatsApp

La segunda novedad diseñada para las empresas es la compartir el catálogo de productos y servicios. Esta característica ha existido por algún tiempo para todos los que tienen Cuenta de negocios, pero hasta ahora permitía adjuntar un producto o todo el catálogo solo en el chat. Una actualización de esta función ya está disponible.

De hecho, los catálogos de Whatsapp ahora se pueden compartir en forma de enlaces en Facebook, Instagram, en su sitio web o en cualquier otro canal utilizado por la empresa. Por supuesto, el enlace al catálogo también se puede enviar por chat. Para compartir un catálogo en un chat, simplemente abra la conversación, toque el ícono de archivo adjunto y toque el elemento "Catálogo" y finalmente toque enviar todos los productos o seleccione uno para compartir. Después de elegir, simplemente toque el elemento "Enviar" y listo. Todas las instrucciones para crear o compartir un catálogo se publican en Pautas de WhatsApp.

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