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WhatsApp, nueva notificación de privacidad en la aplicación: que cambia

whtsapp privacy

Whatsapp lo ha vuelto a hacer: los usuarios italianos están recibiendo una nueva notificación dentro de la aplicación para Android e iOS que dice "Estamos actualizando nuestros términos y política de privacidad.". Esta es la segunda comunicación de este tipo de WhatsApp, después de la de principios de enero.

El primero no agradó al Garante de privacidad italiano, a quien le resultó difícil de entender para el usuario medio. Probablemente por este motivo WhatsApp envió esta segunda notificación, en la que también afirma que "Es nuestra responsabilidad explicar lo que estamos cambiando."y donde muestra un vínculo que conduce a Preguntas frecuentes sobre privacidad de WhatsApp. La que se acaba de entregar a los usuarios italianos, por tanto, no parece ser la última notificación de privacidad antes del famoso 15 de mayo, día en el que tendrás que elegir si aceptas o no la nueva política de privacidad: es muy probable que es uno paso intermedio a través del cual el grupo de Facebook intenta recuperar posesión de la discusión de privacidad de WhatsApp y, por tanto, pueden llegar nuevas comunicaciones más detalladas en las próximas semanas.

Cómo cambia la privacidad en WhatsApp

Básicamente, WhatsApp reitera que la privacidad no cambia a lo largo del "privado"de la plataforma, es decir, los chats entre usuarios individuales y en grupos. Estos chats permanecen privados y encriptados con el encriptado de fin a fin, que también evita que WhatsApp lea mensajes.

Es diferente cuando un usuario entra en contacto con una empresa que tiene un perfil de WhatsApp Business. En este caso WhatsApp podría pasar la conversación a Facebook, por una razón estrictamente práctica: "Las grandes empresas, como aerolíneas o minoristas, pueden recibir miles de mensajes de los clientes al mismo tiempo, solicitando información sobre vuelos o el envío de sus pedidos. – explica WhatsApp en sus preguntas frecuentes sobre privacidad – Para poder responder a todos rápidamente, estas empresas podrían usar Facebook como proveedor de servicios de tecnología para administrar algunas respuestas en su nombre.".

Cómo cambia la privacidad: de la teoría a la práctica

El ejemplo hecho por WhatsApp nos permite entender un poco mejor de qué estamos hablando. Digamos, por un evento repentino un aeropuerto está cerrado en cualquier momento. Se cancelarían decenas de vuelos y cientos, si no miles, de personas permanecerían en el suelo.

Las aerolíneas, que en muchos casos ya interactúan con sus clientes a través de WhatsApp, necesitarían comunicarse rapidamente a todos los pasajeros cuyos vuelos no salen y cualquier forma de solicitar el reembolso del billete.

En tales casos, sin embargo, WhatsApp no ​​habría instrumentos hacer algo como esto automáticamente y pasaría la pelota a Facebook, que tiene herramientas más poderosas. Las aerolíneas, por lo tanto, podrían pedirle a Facebook que gestionar el envío de miles de mensajes simultáneamente y, sobre todo, de administrar respuestas de viajeros.

En tales casos, por supuesto, los datos de los chats individuales entre el viajero y la aerolínea se enviarían a Facebook.

La capacidad de elegir

WhatsApp, en el último mensaje enviado a los usuarios, vuelve a especificar que este tipo de interacciones entre usuario y empresa con perfil de Negocio no son obligatorias: es el usuario quien primero entra en contacto con la empresa y que elige WhatsApp como canal de comunicación.

En tales casos, se aplicarán nuevas etiquetas a los chats entre el usuario y la empresa: "Marcamos claramente los chats con una etiqueta, para que siempre puedas saber cuándo sucede esto".

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